中国铁路12306是一款由国家铁路局推出的购票订票软件，软件功能丰富，能够帮助用户随时随地查询火车高铁的各种信息，包含票价、剩余票数以及到站时间等，还支持在线选座功能，不管是想要购票还是退票、改签都可以在这里进行操作，非常方便。

软件特色

1、【余票监控】自动监控余票,一旦有票就会马上通知您。

2、【智能查询】分析附近站点的余票,大大提高买到票的几率。

3、【酒店机票】通过地图查找酒店,实现特价机票火车票比价。

4、【自动抢票】使用双引擎抢票,监控到票还能自动提交订单。

5、【在线支付】实现在线支付功能,可以完全不依赖电脑购票。

软件亮点

1、随时随地购买火车票、退票，火车票数据来源12306官方平台，数据同步快速，及时、准确。

2、独家支持离线抢票功能，从此摆脱从早到晚在电脑前刷票的烦恼。(使用离线抢票服务应用无需开启)购票成功后，短信 + 系统通知(双保险)通知用户尽快支付票款。

3、每天有过万的人通过轻松购购买火车票(高铁、动车、普通车票)，购买火车票时，不产生任务费用，不强制购买保险一款坐火车出行的必备神器。

4、使用轻松购软件均有机会免费获赠一份由平安保险/泰康人寿提供的火车、地铁、轻轨等意外险。该保单保额最高为50万元人民币，有效期为30~60天，系统将自动赠送。

12306账号已经注册了,忘记了怎么办

1、打开铁路12306，点击我的，未登录。

2、选择下方的忘记密码，输入证件号码，姓名，点击开始刷脸认证。

3、勾选已阅读并同意，点击开始核验。

4、然后将脸移入框内保持不动进行验证。

5、输入账户信息，新密码，密码确认，最后点击重置密码即可。

铁路12306学生票怎么认证？

1、打开铁路12306进行登录后，右下方“我的”选项；

2、点击 头像 进入选择“个人资料”；

3、找到【附加信息】选项，点击右上角【修改】，在学生类型中选择【学生】，然后按要求添加身份证、姓名、手机号码等信息即可；

4、接着用户们在购 买车 票时就可以勾选“学生票”进行购买，享受优惠。

铁路12306积分如何兑换火车票

1、打开“铁路12306”app。

2、输入时间、地点，勾选“兑换车次”。

3、点击“查询车票”，找到购买的车次并点击。

4、点击“选择受让人”，点击“完成”。

5、选择“票种”和“座位类型”。

6、点击“提交订单”即可成功兑换火车票。

中国铁路12306app常见问题

1、车票有哪些种类？

目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：

（1）红色底纹的计算机软纸车票。

（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。

（3）列车移动补票机出具的车补票。

（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在官网购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。

2、车票可以用来报销吗？

依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。

3、发生车票误售、误购时怎么办？

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。

在官网购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306官网退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306官网或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。